Thursday, December 10, 2009

Instrução de Marketing da Semana

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Cinco comportamentos que conduzem a uma melhor satisfação do cliente:

Sorria, contacte com os olhos, identifique-se, deixe que as pessoas saibam o que é que faz e porquê, e termine cada interacção perguntando; Há mais alguma coisa que precise?

– Kelly Patterson

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