Um chefe gera o medo, um líder a confiança. Um chefe descobre o culpado, um líder corrige os erros. Um chefe sabe de tudo, um líder coloca questões. Um chefe faz trabalhar no duro, um líder torna o trabalho interessante. Um chefe está interessado em si mesmo, um líder está interessado no grupo.
- Russell H. Ewing
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